Le problème : optimiser sur le mauvais événement
Un algorithme publicitaire optimise ce qu'on lui donne. Si l'événement transmis est « formulaire envoyé », il trouvera les personnes qui envoient des formulaires — pas celles qui achètent.
C'est la première cause d'un volume élevé de leads inexploitables.
Refermer la boucle
Chaque soumission doit conserver sa source, son support et sa campagne, puis porter cette information jusqu'au statut commercial final.
Ce statut — qualifié, opportunité, client — est ensuite renvoyé vers les plateformes, avec une déduplication stricte pour éviter de compter deux fois le même événement.
- Conserver les paramètres UTM pendant toute la session
- Associer chaque lead à sa page d'entrée et sa page de conversion
- Renvoyer les conversions aval, pas seulement le formulaire
- Dédupliquer entre mesure navigateur et mesure serveur
Les indicateurs qui comptent
Coût par lead qualifié, taux de qualification, délai de premier contact, taux de closing et coût d'acquisition client. Le ROAS brut ne dit rien si la qualification n'est pas mesurée.