Toutes vos questions.
Nos réponses claires.

Tous nos projets sont chiffrés sur devis personnalisé — pas de grille tarifaire publique. Le périmètre exact (UX, design, dev, SEO, tracking, hébergement, maintenance) est calibré sous 72h après brief. Modèle de facturation au choix : forfait projet (40% au brief / 30% au design validé / 30% à la livraison) ou abonnement mensuel pour les contrats acquisition + CRO. Devis détaillé ligne par ligne, zéro frais caché, paiement échelonné possible.

Pour les projets one-shot (sites, refonte, branding) : aucun engagement, vous payez le projet et c'est fini. Pour les services récurrents — Google Ads / Meta Ads management, SEO continu, CRO, maintenance — nous demandons 3 mois minimum, le temps que les campagnes sortent de la phase d'apprentissage et que les algorithmes Meta/Google convergent (typiquement 4 à 6 semaines de stabilisation). Après ces 3 mois, c'est sans engagement, résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours. Tous les comptes ads, pixels, données analytics et créas restent votre propriété — vous repartez avec.

Oui, le paiement échelonné est notre standard. Le modèle classique : 40% à la signature pour démarrer la phase discovery + design, 30% à la validation des maquettes (avant développement), 30% à la livraison après recette et mise en production. Pour les projets supérieurs à 50 000 MAD, nous proposons des plans 4 à 6 mensualités sans frais. Paiements acceptés : virement bancaire (Maroc, SEPA Europe, SWIFT international), carte via Stripe, et facturation entreprise avec TVA. Tous les paiements génèrent une facture officielle FDZ INTERNATIONAL SARL AU (ICE 003974814000046).

Oui, intégralement et sans engagement. Notre processus : (1) call découverte de 30 minutes pour cadrer votre besoin, (2) audit gratuit de votre situation actuelle — site, SEO, ads, parcours de conversion, (3) devis chiffré sous 72h avec planning, livrables et KPIs cibles. Vous repartez avec l'audit même si vous ne signez pas — il est valable indépendamment de notre collaboration. Aucun frais d'étude facturé, aucune obligation de signer.

Vous. Intégralement. À la livraison, vous récupérez : le code source complet (repo Git transféré sur votre organisation GitHub/GitLab), tous les accès admin (CMS, hébergement, domaine, base de données), la propriété des comptes Google Ads, Meta Business, Google Analytics 4, Search Console, Tag Manager, et les fichiers sources (Figma, créas Photoshop/Illustrator). Aucune dépendance à FADIZ. Vous pouvez à tout moment reprendre la main, changer d'agence, ou gérer en interne. Notre modèle est basé sur la valeur que nous créons, pas sur la captivité.

FADIZ Agency couvre l'intégralité de la chaîne de valeur digitale B2B : (1) Ingénierie Web & E-commerce — sites vitrine, e-commerce, SaaS sur WordPress, Shopify, Lovable, code custom. (2) ERP & CRM — déploiement Odoo, HubSpot, Salesforce et intégrations sur-mesure. (3) Acquisition payante — Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, gestion full-funnel avec garantie ROAS sur certains secteurs. (4) SEO technique + GEO — référencement Google + optimisation pour les moteurs IA (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews). (5) Branding — identité visuelle, charte, naming. (6) Consulting digital — stratégie, audit, formation équipes. Nos clients combinent typiquement 2 à 4 services pour une approche full-funnel.

Oui — 60% de notre activité se fait hors Maroc. Marchés actifs : France (Paris, Lyon, Marseille), Belgique, Espagne, Émirats Arabes Unis (Dubai, Abu Dhabi), Sénégal, Côte d'Ivoire, Canada. Nous livrons en français, anglais et arabe. Facturation en EUR, USD, MAD, AED. Compréhension fine des spécificités locales : GDPR/RGPD en Europe, hébergement souverain, SEO multilingue (hreflang, contenu adapté), passerelles paiement locales (Stripe, PayTabs pour MENA, CMI pour Maroc). Pour les clients UE, FDZ International dispose du dispositif de facturation intracommunautaire.

Oui — c'est même l'un de nos différenciateurs. Notre méthode SEO local : (1) Optimisation Google Business Profile (catégories, attributs, posts, photos, gestion d'avis). (2) Citations locales NAP-consistent sur 40+ annuaires marocains et internationaux. (3) Pages géolocalisées avec contenu unique par ville/quartier. (4) Schema.org LocalBusiness + Service area. (5) Stratégie d'avis Google (templates de demande, gestion des avis négatifs, taux de réponse 100%). Résultats typiques : top 3 du Local Pack en 90 à 180 jours sur les requêtes ciblées. Cas concret : Maison Dorsaf passée de la position 18 à la position 2 sur "salon de beauté Kénitra" en 5 mois.

Le GEO (Generative Engine Optimization) est l'optimisation de votre contenu pour les moteurs de recherche génératifs : ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Gemini. Contrairement au SEO classique qui vise à apparaître dans les 10 liens bleus, le GEO vise à être *cité* comme source dans les réponses générées par l'IA. Notre méthode GEO inclut : structure de contenu en Q&A explicite, données structurées Schema.org enrichies (FAQ, HowTo, Article), citations sourcées et chiffres vérifiables, autorité topique (clusters de contenu), et présence sur Wikipedia, Reddit, Quora et publications sectorielles. Premier effet mesurable : +200 à +400% de citations dans les réponses Perplexity/ChatGPT en 4 à 6 mois. Le GEO est aujourd'hui ce que le SEO était en 2010 — l'occasion de prendre une avance décisive.

Oui, 3 formules : (1) Essential (1 500 MAD/mois) — mises à jour CMS et plugins, sauvegardes hebdo, monitoring uptime 24/7, certificat SSL, 1h d'intervention/mois. (2) Pro (3 500 MAD/mois) — tout Essential + 5h d'évolutions/mois, optimisation perf trimestrielle, mise à jour de contenu, support prioritaire 4h. (3) Scale (7 500 MAD/mois) — tout Pro + 15h d'évolutions, A/B tests CRO, rapport SEO mensuel, support 2h. Réponse incident critique sous 2h (production down). Tous les sites livrés bénéficient de 30 jours de garantie gratuite après mise en ligne.

Landing page : 5 à 10 jours ouvrés (brief, design, dev, tracking). Site vitrine 5-8 pages : 3 à 5 semaines. E-commerce avec catalogue, paiement et tracking complet : 6 à 10 semaines. Plateforme SaaS / ERP custom : 3 à 6 mois selon la complexité. Nous travaillons en sprints d'une semaine avec démos hebdomadaires — vous voyez les avancées en live. Nos délais sont contractualisés avec pénalités en cas de retard de notre fait. 92% de nos projets sont livrés dans les délais annoncés (mesuré sur 14 projets livrés).

5 phases structurées : (1) Discovery — atelier de cadrage 1 à 2 jours pour clarifier objectifs business, personas, KPIs, contraintes techniques. (2) Design UX/UI — wireframes basse fidélité puis maquettes Figma haute fidélité avec 2 itérations incluses. (3) Développement — sprints hebdomadaires sur environnement de staging, code review interne, tests responsive et accessibilité WCAG AA. (4) Recette & QA — checklist 80 points (perf, SEO on-page, tracking, sécurité, cross-browser). (5) Mise en production + 30 jours de garantie + handover des accès et de la documentation technique.

Un seul point de contact dédié : votre Account Manager FADIZ, joignable par WhatsApp, email et appel pendant les heures ouvrées (9h-18h GMT+1). Il coordonne en interne l'équipe projet (lead designer, lead dev, traffic manager, SEO specialist) — vous n'avez jamais à courir après plusieurs personnes. Reporting hebdomadaire automatique par email + démo bi-mensuelle pour les projets longs. Réponse garantie sous 4h ouvrées, et sous 24h le week-end pour les urgences production.

Oui, méthodologie Scrum adaptée : sprints d'une semaine, daily async sur Slack/WhatsApp, démo de fin de sprint avec vous, rétrospective interne. Outils : Linear ou Notion pour le backlog (vous y avez accès en lecture), Figma pour le design, GitHub pour le code, environnements dev/staging/prod séparés. Vous validez chaque sprint avant qu'on passe au suivant — pas de mauvaise surprise à la fin. Pour les projets ads/SEO, sprints alignés sur le cycle d'optimisation (A/B tests hebdo, ajustements quotidiens sur les enchères).

Oui, les délais sont contractualisés. En cas de retard de notre fait, nous appliquons une pénalité de 1% du montant total par semaine de retard (plafonnée à 10%). En contrepartie, vous vous engagez à fournir les inputs (contenu, accès, validations) dans les délais convenus — sinon le planning se décale d'autant. Sur les 14 derniers projets livrés, 92% ont respecté la date initiale, les 8% restants avec un retard moyen de 4 jours ouvrés. Notre processus de buffer (15% de marge sur chaque sprint) est conçu pour absorber les imprévus.

Notre stack dépend du besoin : WordPress + ACF + Elementor Pro pour les sites éditoriaux et vitrines (rapidité, écosystème, autonomie client), Shopify pour l'e-commerce simple multi-devise, WooCommerce pour l'e-commerce complexe (B2B, multi-entrepôt, ERP-connecté), Lovable + React + Supabase pour les SaaS et apps custom, Webflow pour les sites design-driven sans back-office complexe, et Next.js + Headless CMS (Sanity, Strapi, Payload) pour les projets à fort trafic ou multi-canal. Nous recommandons toujours le CMS adapté à votre contexte, pas notre préféré.

Nous ne sommes pas hébergeur mais nous gérons l'infrastructure. Stack recommandée selon profil : OVH (data center Roubaix/Gravelines, conforme RGPD) pour sites vitrine WordPress, Cloudways (managed AWS/DigitalOcean) pour e-commerce et sites à trafic moyen, Vercel/Cloudflare Workers pour les sites Next.js/TanStack à fort trafic, Shopify pour les e-commerces Shopify. Hébergement facturé directement à votre nom (transparence totale, pas de marge cachée). Nous configurons CDN Cloudflare, certificats SSL Let's Encrypt, sauvegardes automatiques (rétention 30 jours), monitoring UptimeRobot, et règles WAF anti-bot.

Oui, c'est notre standard sur 100% des projets. Setup inclus : Google Tag Manager (container + variables + déclencheurs), Google Analytics 4 (events e-commerce, conversions, audiences), Meta Pixel + Conversion API server-side (contournement iOS 14.5+ et adblockers), TikTok Pixel + Events API, Microsoft Clarity (heatmaps, recordings), Hotjar pour A/B tests qualitatifs. Côté conformité : bannière cookie RGPD avec consent mode v2 Google, anonymisation IP, et data retention paramétrée. Dashboard Looker Studio personnalisé livré à chaque client (revenus, ROAS, sources, parcours) — accessible 24/7.

Stack ads complète : Google Ads (Search, Performance Max, Demand Gen, YouTube) avec scripts custom d'optimisation enchères, Meta Business Manager (Facebook + Instagram Ads, Advantage+, Catalog), TikTok Ads Manager, Microsoft Advertising (Bing) pour les marchés US/UE B2B, LinkedIn Ads pour le B2B premium. Outils complémentaires : SEMrush + Ahrefs pour la concurrence, Adspy + Foreplay pour les créas, ChatGPT + Midjourney pour les variants créa, et notre framework propriétaire de scoring créa basé sur 200+ campagnes analysées. Tous les comptes ads sont chez vous — nous accédons via Business Manager partagé.

Oui — c'est l'un de nos leviers principaux d'augmentation du taux de conversion. Outils : Google Optimize (déprécié, migré vers GA4 + VWO), VWO pour les tests serveur/CRO avancés, Optimize.ly pour les gros e-commerces, et Microsoft Clarity pour l'analyse qualitative. Notre framework de test : (1) hypothèse formulée à partir d'une donnée Hotjar/Clarity, (2) calcul de la taille d'échantillon nécessaire (statistical significance 95%), (3) test sur 2 à 4 semaines minimum, (4) analyse + déploiement de la variante gagnante. Sur 12 mois, nos clients en programme CRO observent +18 à +42% de taux de conversion vs baseline. Nous testons hero, CTA, pricing, formulaires, parcours checkout et créas ads.